מדיניות פרטיות

מבוא

חברתנו מתחייבת להגן על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה ("האתר"). מסמך זה נועד לפרט כיצד אנו מנהלים את המידע האישי שנמסר לנו או שנאסף במהלך השימוש באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתיקון 13 לחוק, שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, כפי שתעודכן מעת לעת. אם אינך מסכים לה – הנך מתבקש שלא להשתמש באתר.

כללי

1. מדיניות זו חלה על כלל שירותים, התכנים והפונקציות המוצעות באתר.
2. מסירת פרטים אישיים אינה חובה על פי דין, אולם ללא מסירתם ייתכן שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יהיו נגישים עבורך.
3. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.
4. החברה פועלת בשקיפות ובהתאם להוראות הדין, ותעדכן מסמך זה לפי הצורך.

המידע שאנו אוספים באמצעות אתר האינטרנט

1. מידע שמוסר המשתמש ביוזמתו – שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון קווי, מספר טלפון נייד ותוכן פנייה.
2. מידע על שימוש באתר – פרטים על השירותים שנבחרו, פעולות שבוצעו ותכנים בהם צפית.
3. מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום משוער, שפה מועדפת ונתוני גלישה.
4. מידע שנאסף באמצעות אמצעים טכנולוגיים, כגון: עוגיות (( Cookies, פיקסלים וכלי ניתוח נוספים המאפשרים ניטור ביצועים, אבטחה והתאמת תכנים.

איזה מידע איננו אוספים

1. מידע רפואי, ביומטרי, פוליטי, דתי או רגיש אחר – אלא אם המשתמש מוסר אותו מרצונו ואישר את איסוף המידע בצורה מפורשת.
2. מידע שאינו דרוש להפעלת האתר או למתן השירותים לא ייאסף ולא יישמר.

אופן איסוף המידע ואחסונו

1. המידע נאסף בעת שימוש אקטיבי באתר – מילוי טפסים, הרשמה לשירותים או ביצוע רכישות.
2. המידע נאסף גם באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות גלישה כגון Cookies ופיקסלים.
3. המידע נשמר במערכות אחסון מאובטחות, בארץ ובחו"ל, בהתאם להוראות הדין.
4. החברה מוודאת כי ספקי השירות מיישמים נהלי אבטחת מידע מחמירים.

יישום אבטחת מידע

מטרתנו באיסוף המידע ושימוש בו

1. המידע משמש לצורך יצירת קשר עם הפונה, מתן מענה לשאלותיו ולשיפור תכני האתר.
2. מענה לפניות, טיפול בבקשות ותמיכה טכנית.
3. שליחת מידע שיווקי ופרסומי – בכפוף להסכמה מפורשת.
4. בקרה פנימית, איתור פעילויות חריגות ומניעת הונאות.
5. עמידה בהתחייבויות משפטיות והוראות כל דין.

הבסיס המשפטי לעיבוד מידע

• עיבוד מידע יתבצע על פי אחד מהבסיסים המשפטיים הקבועים בחוק:
• הסכמה מפורשת של המשתמש.
• צורך לצורך קיום התחייבות חוזית או מתן שירות.
• חובה חוקית.
• אינטרס לגיטימי של החברה, שאינו פוגע בזכויות המשתמש.
  
  2. עיבוד מידע רגיש יתבצע אך ורק בהתקיים בסיס חוקי מתאים ובאופן התואם את הוראות החוק.

פניות למשתמש ודיוור ישיר

1. החברה רשאית לפנות למשתמש לצורך עדכונים, הודעות תפעול ושירות.
2. משלוח חומר פרסומי או שיווקי יתבצע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת.
3. יצירת קשר עשויה להתבצע בדוא"ל, מסרונים (SMS) או אפליקציות מסרים מיידיים.
4. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

1. מידע יועבר לצדדים שלישיים רק לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים.
2. הרלוונטיים בסעיף זה: ספקי אחסון, מערכות דיוור ופלטפורמות פרסום כגון Google ו- Meta.
3. במקרה של שינוי מבני – מיזוג, רכישה או העברת פעילות – המידע עשוי לעבור לידי התאגיד הקולט בכפוף למדיניות זו.
4. החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות פרסום.

שימוש בעוגיות וכלי ניטור בעת גלישה/שימוש באתר.

1. האתר עושה שימוש בטכנולוגיות שונות לניהול פעילותו, לרבות "קוקיז" (cookies), פיקסלים וכו.
2. חלק מהמידע עשוי להיות מועבר לפלטפורמות פרסום דיגיטליות (Google, Meta) באמצעות עוגיות ופיקסלים, במטרה להציג מודעות רלוונטיות למשתמשים.
3. נעשה גם שימוש בעוגיות פרסומיות ו-Remarketing של Google ו-Meta, המאפשרות לנו לנתח פעולות משתמש.
4. מטרות השימוש:

• שמירה על תפקוד בסיסי של האתר (לדוגמה: שמירת פרטי התחברות).
• איסוף נתונים סטטיסטיים לצורך שיפור תכנים ושירותים.
• שיפור חווית המשתמש בעת גלישה באתר.
• הצגת תכנים מותאמים אישית ופרסום ממוקד.
  
  

5. באתר יוצג ממשק ניהול עוגיות (Cookies Popup) המאפשר למשתמשים שליטה על סוגי העוגיות השונות המופעלות באתר, לרבות האפשרות לכיבוי עוגיות שאינן חיוניות.

6. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בזמינות השירותים ובחוויית הגלישה.

פרסומות למשתמשים ע"י צדדים שלישיים

1. החברה עשויה לאפשר שיבוץ מודעות פרסומיות המנוהלות על ידי חברות חיצוניות.
2. המידע הנאסף באמצעות אותן פרסומות כפוף למדיניות הפרטיות של החברות המפעילות אותן.
3. להתאים את חוויית המשתמש ולממן את פעילות האתר.

שמירה על המידע / אבטחת המידע

1. החברה מיישמת אמצעי הגנה מתקדמים לצורך מניעת חדירות ושימוש בלתי מורשה במידע.
2. הגישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
3. אף שננקטים אמצעים מחמירים, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת. המשתמש מודע לכך ומסכים.

זכויות המשתמש (נשוא המידע)

1. זכות לעיין במידע שנשמר אודותיו במאגרי החברה.
2. זכות לדרוש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו דרוש עוד.
3.  זכות להתנגד לעיבוד מידע אישי לצרכים מסוימים, לרבות שיווק ישיר.
4. מימוש זכויות יתבצע באמצעות פנייה לכתובת הדואר אלקטרוני: serviceHD@zilumatic.co.il או לפרטי יצירת קשר עם החברה המופיעים באתר.

דיווח על פגיעה בפרטיות

1. משתמש הסבור כי פרטיותו נפגעה רשאי לפנות אלינו בכתב בצירוף נסיבות האירוע.
2. החברה תבחן את הפנייה ותשיב תוך זמן סביר, בהתאם לדרישות הדין.
3. המשתמש רשאי לפנות במקביל לרשות להגנת הפרטיות או לערכאות משפטיות מוסמכות.

עדכון מדיניות פרטיות

1. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
2. עדכונים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באופן ברור (למשל, באמצעות הודעה באתר).
3. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
   תאריך עדכון מדיניות הפרטיות של אתר האינטרנט – 08/2026

כל הזכויות במסמך זה שמורות ואין להפיץ, להעתיק או לשכפל אותו.